Die Verbraucher wollen, dass BTK die überhöhten Tarife der Unternehmen nicht genehmigt, und dass das Handelsministerium diese Tarife von Amts wegen überprüft, ohne eine Beschwerde abzuwarten. Aydın Ağaoğlu, Vorsitzender des Verbraucherverbandes (TÜKONFED), gab eine Erklärung zu diesem Thema ab und sagte: „Es handelt sich um einen öffentlichen Dienstleistungsbereich wie Kommunikation, Bildung und Gesundheit.“ Daher können die hier tätigen Unternehmen nicht ausschließlich mit Gewinnstreben agieren. Diese Art von Autor liegt in seinen Gesetzen. Es ist für sie inakzeptabel, ihre Zölle um bis zu 300-400 Prozent zu erhöhen, was weit über den Inflationserwartungen liegt. „Wir erwarten, dass sowohl BTK als auch das Handelsministerium in dieser Angelegenheit Maßnahmen ergreifen“, sagte er.
„BTK SOLLTE NICHT GENEHMIGEN“
Ağaoğlu sagte: „Die Behörde des Sektors ist die Informationstechnologie- und Verbindungsbehörde, die zuständige Organisation des Ministeriums für Verkehr und Kommunikation, zu der auch die Verbraucherabteilung gehört. BTK ist für die Regulierung der Aktivitäten der GSM-Betreiber verantwortlich und fungiert als Genehmigungsbehörde für deren Tarife. Ich denke, dass BTK auf jeden Fall gegen die exorbitanten Preiserhöhungen der Betreiber eingreifen wird, und das Verbraucheramt sollte seinen Kopf aus dem Sand holen. Während das Land mit einer hohen Inflation zu kämpfen hat, ist es inakzeptabel, dass BTK schweigt, während Unternehmen ihre Zölle um 200, 300, 400 Prozent erhöhen und sagt: „Ich werde alle neun Monate die gleiche Inflationsrate erhöhen.“ Er setzte seine Worte fort, indem er sagte: „Zollerhöhungen, die über die Inflationsannahme hinausgehen, sollten von BTK nicht genehmigt werden.“
„VERBRAUCHER WERDEN UNTER DEM PREIS UNTERDRÜCKT“
Ağaoğlu erklärte, dass Verbraucher sich bei BTK und dem Handelsministerium über Preiserhöhungen beschweren können, und sagte: „Unternehmen, die im Telekommunikationssektor tätig sind, sind verpflichtet, Telefongespräche mit Verbrauchern zwei Jahre lang zu führen, aber wenn Schiedsgerichte und Gerichte Aufzeichnungen anfordern, wenn der Verbraucher ist richtig, sie stellen sie nicht zur Verfügung und sagen: „Es gab einen technischen Fehler, es gibt keine Aufzeichnungen.“ In Fällen, die zu ihren Gunsten ausfallen, werden die Aufzeichnungen jedoch schnell den Gerichten vorgelegt. „Während große Unternehmen hart mit Telekommunikationsunternehmen verhandeln, ist der arme Verbraucher gezwungen, den ihm auferlegten exorbitanten Preis zu akzeptieren, und wird von diesem Preis erdrückt“, sagte er.
„Beschweren Sie sich über die hohen Rechnungen“
Ağaoğlu erklärte, dass BTK die Verbraucherbeschwerde über eine automatische Software an den Betreiber weiterleitet und dieser eine „normale Antwort“ an den Verbraucher sendet, und sagte: „Wenn der Verbraucher als Reaktion auf diese ausweichende Antwort innerhalb einer Woche einen zweiten Antrag bei BTK einreicht, dieser Antrag wird berücksichtigt. Dementsprechend wird das Unternehmen gewarnt. „Verbraucher beschweren sich meist über Gründe wie die Abrechnung über den Vertrag hinaus oder die Nichtbereitstellung des Internetdienstes mit der versprochenen Geschwindigkeit, sie können sich aber auch über hohe Rechnungen beschweren“, sagte er.
Freiheit
