– Soweit wir sehen können, wächst der Markt für Unterhaltungselektronik in der Türkei weiterhin, wenn auch nicht radikal. Außerdem gibt es meines Erachtens einen Anstieg der Nachfrage. Worauf führen Sie den Grund zurück?
-Wie Sie wissen, waren wir während der Pandemie im Jahr 2020 alle in unseren Häusern eingesperrt. In dieser Zeit, in der Ausgangssperren verhängt wurden, wurden die Schulungen online durchgeführt und die Mitarbeiter hielten ihre Besprechungen auf Online-Plattformen ab. Allerdings lebten wir in einer Zeit, in der wir zu Hause unser eigenes Brot backten und unseren Friseurbedarf selbst deckten. Bei den Kreditkartenausgaben lag der Anteil der Unterhaltungselektronik an den Gesamtausgaben bis zur Pandemie bei etwa 5-6 Prozent. Während der Pandemiezeit erreichte sie 8-9 Prozent. Wenn wir es jetzt betrachten, sehen wir, dass es den gleichen Anteil beibehält.
-Wie haben Sie als MediaMarkt das Jahr 2023 verbracht?
– Ich kann sagen, dass 2023 das Jahr der Einzelhändler ist. Unser neues Geschäftsjahr begann im Oktober. Ich kann sagen, dass unsere bisherige Leistung völlig ausreichend ist. Ich kann sagen, dass wir eines unserer besten Jahre hatten, sowohl im Hinblick auf unsere Geschäftsergebnisse in der Türkei als auch im Vergleich zur Leistung von MediaMarkt in anderen Ländern, in denen die MediaMarktSaturn Group tätig ist. Unsere Vision, ein Erlebnis-Champion zu sein, die wir im Jahr 2022 weltweit festgelegt haben, haben wir in der Türkei auf sehr praktische Weise umgesetzt. Wir haben versucht, das Einkaufserlebnis unserer Kunden komfortabler zu gestalten, von der Kaufentscheidung bis zum Kauf, sowohl in unseren Filialen als auch in digitalen Medien. Wir arbeiten weiterhin daran, das Benutzererlebnis zu optimieren, indem wir unsere Kunden mit den von uns bereitgestellten Nahrungsergänzungsmitteln während der Verwendung des Produkts und auch am Ende seiner Lebensdauer unterstützen. Während wir versuchen, unseren Kunden das beste Erlebnis zu bieten, schätzen wir auch die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, die der erste Ansprechpartner für die Kunden sind, und wir sagen „Zufriedener Mitarbeiter, zufriedener Kunde“. Darüber hinaus steht für uns immer die umfassende soziale und ökologische Wirkungserfahrung im Fokus. Wir tragen zu Wirtschaft und Beschäftigung bei und schützen gleichzeitig unsere Umwelt, indem wir neue Geschäfte eröffnen, in gebrauchte Produkte investieren und Möglichkeiten zur Verlängerung des Produktzyklus implementieren, beispielsweise durch die Vermietung von Werken.
So konnten wir MediaMarkt nicht nur als Marke positionieren, bei der Kunden elektronische Waren kaufen, sondern auch als Erlebniscenter, das ihnen ein Lächeln und Glücksgefühle bereitet. Wenn wir mit all dieser Erfahrung im Fokus der Meisterschaft auf das Jahr 2023 blicken, kann ich sagen, dass 2023 ein gutes Jahr für MediaMarkt Türkei war.
-Welche Produktkategorien verlangen Verbraucher am meisten?
– Roboterstaubsauger, Kaffeemaschinen, Heißluftfritteusen und Mobiltelefone gehören zu den am häufigsten nachgefragten Produkten. Roboterstaubsauger erregten große Aufmerksamkeit, weil es sich um eine neue Technologie handelt. Vor allem männliche Verbraucher kauften es aufgrund seiner Praktikabilität bevorzugt. Airfryer brachten auch Komfort in die Küche. Die Nachfrage nach Mobiltelefonen nimmt nie ab. Denn inzwischen sind Mobiltelefone neben unseren Computern zu einem Meeting-Tool geworden. Kaffeemaschinen sind über unsere Erwartungen hinaus gewachsen. Wenn ich das alles zusammenzähle, kann ich sagen, dass der Markt auch wächst.
-Kaffee ist zu einem ganz anderen Segment geworden. Wie gehen Sie als MediaMarkt auf die Bedürfnisse der Verbraucher in diesem Bereich ein?
– Während und nach der Pandemie begannen die Menschen, Kaffees zu bevorzugen, die mit Kaffeevollautomaten zu Hause zubereitet wurden. Wir bieten unseren Kunden in unseren Barista-Bereichen in unseren Filialen verschiedene Produkte vieler Marken bei MediaMarkt an, mit unseren Mitarbeitern, die Experten im Umgang mit Kaffeemaschinen sind. In unseren Filialen verkosten wir auch Kaffeebohnen aus verschiedenen Ländern. Unser oberstes Ziel ist es, unsere Kunden mit dem Duft von Kaffee in unseren Barista-Bereichen in unseren 55 Filialen zu begrüßen, sie mit Unterstützung unserer Barista-geschulten Mitarbeiter Kaffeebohnen in unseren Produkten erleben zu lassen und mit den Workshops ihren Kaffeegenuss zu steigern Wir organisieren regelmäßig. Unser Ziel ist es, die Marke zu sein, die jedem beim Thema Kaffee in den Sinn kommt.
-Als MediaMarkt sind Sie eine Marke, die in Ihren großen Filialen der Unterhaltungselektronikbranche auf Verbraucher trifft. Wie viele Geschäfte haben Sie erreicht? Werden Sie neue Geschäfte eröffnen?
– Als MediaMarkt eröffneten wir 2007 unseren ersten Store in der Türkei in Ümraniye, Istanbul. Heute bedienen wir 96 Filialen in 30 Provinzen mit einer Verkaufsfläche von mehr als 230.000 Quadratmetern. Im Laufe des Jahres haben wir die Anzahl unserer Filialen erhöht, indem wir in verschiedenen Regionen der Türkei neue Filialen eröffnet haben. Zuletzt, zum 100. Jahrestag unserer Republik, eröffneten wir am 29. Oktober im Istanbul Marmara Park AVM die Tech Arena, unseren 7. Concept Store in Europa und den ersten in der Türkei nach Madrid, Mailand, Rom, Wien, Rotterdam und Berlin . Dieses neue Konzept, das wir als „Home of Brands and Technology“ positioniert haben, übernimmt die Aufgabe, eine Brücke zwischen Verbrauchern und Marken zu schlagen und beiden Parteien ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. Auf einer Fläche von 6500 m2 vereint der Store neueste Technologien mit Boutiquen von 19 bekannten Marken und kleinen Erlebnisbereichen im Verkaufsbereich. Wir werden unsere Filialinvestitionen in der kommenden Zeit fortsetzen.
-Vertreibt MediaMarkt Handelsmarkenprodukte auf dem türkischen Markt?
– MediaMarkt begann damit, Eigenmarkenprodukte auf den türkischen Markt zu bringen, wo das Unternehmen von den 13 Ländern, in denen es tätig ist, am schnellsten wuchs. Dazu gehören KOENIC, zu dem Produkte wie Waschmaschinen, Mikrowellenherde, Haartrockner und Wasserkocher gehören, und PEAQ, zu dem Lautsprecher, Soundsysteme, Monitore von Internetanbietern, Smartphones, Tablets und Laptops gehören. Auch die Marken ISY und OK werden in Kürze erhältlich sein.
-Sie haben das MediaMarkt Startup Challenge-Programm, das Sie seit sechs Jahren zur Unterstützung von Unternehmern durchführen. Sie haben kürzlich die 6. Preisverleihung durchgeführt. Was sagen Sie zu den Gewinnerinitiativen?
– Unser MediaMarkt Startup Challenge-Programm, das wir 2018 mit dem Ziel gestartet haben, junge Unternehmer zu unterstützen, haben wir in diesem Jahr bereits zum 6. Mal durchgeführt. Seitdem haben wir unser Projekt gemeinsam mit den kreativen Ideen heutiger Unternehmer entwickelt. In diesem Jahr haben sich 230 Unternehmen aus 47 Ländern für den Wettbewerb beworben. Von den 230 Bewerbungen waren 93 Initiativen im Bereich Einzelhandelsverkaufstechnologien, 46 im Bereich Unternehmensdigitalisierungsprozesse, 14 im Bereich After-Sales-Technologien und 57 im Bereich Nachhaltigkeit und Umweltverträglichkeitsanalyse. Die restlichen 20 Bewerbungen kamen aus unterschiedlichen Bereichen. Nach der Bewertung des Ausschusses belegte Tawny, das menschliche Gefühle und Verhaltensweisen mit der Geschwindigkeit und dem Ausmaß künstlicher Intelligenz analysiert, den ersten Platz, während Ingosa, das digitale Werbung durch die innovative Integration künstlicher Intelligenz auf der Grundlage produktiver Dialoge veränderte, den zweiten Platz belegte Unternehmen erhielten für ihre Kunden maßgeschneiderte Papier- und Papierservices, ohne dass an der Kasse persönliche Daten wie E-Mail oder Telefonnummer erforderlich waren. Recepta, das ihnen bei der Zustellung digitaler Belege hilft, belegte den dritten Platz.
-Was für Projekte haben Sie als MediaMarkt im Bereich gesellschaftlicher Verantwortung?
– Wie Sie wissen, erlebten wir im Februar eine große Erdbebenkatastrophe. Auch wir als MediaMarkt haben die Region bedarfsgerecht unterstützt. Wir haben rund 14.000 Produkte, darunter Heizgeräte, Powerbanks und Ladegeräte, an Bedürftige geliefert. Nicht nur heute, sondern auch morgen im Blick, haben wir uns auf nachhaltige Studien konzentriert, die langfristig einen Beitrag für die von der Erdbebenkatastrophe betroffenen Regionen leisten können. Wir haben das Projekt „Getting Better with Education“ mit der Turkish Education Volunteers Foundation (TEGV) umgesetzt, mit dem Ziel, Kinder im Rahmen des von uns für Hilfszwecke eingerichteten 2-Millionen-Spendenfonds dabei zu unterstützen, ihre Ausbildung fortzusetzen. Wir haben der TEGV vier gut ausgestattete Lastwagen gespendet, damit die Schüler ihre Ausbildung fortsetzen können. Im Rahmen dieses vierjährigen Projekts möchten wir die Hoffnung von etwa 24.000 Kindern zwischen der zweiten und achten Klasse sein. Wir haben die Katastrophe in der Region nicht vergessen und werden unsere Arbeit so fortsetzen, dass sie sowohl der Region als auch unserem Land den größtmöglichen Nutzen bringt.
GROßES INTERESSE AN DER KAFFEEMASCHINE
-Wie haben Sie den „wunderbaren November“ verbracht, in dem die Umsätze für Einzelhändler stiegen?
– Die wunderbare Novemberzeit fällt auch mit dem Beginn unseres Geschäftsjahres zusammen, das im Oktober beginnt. Daher kann ich sagen, dass wir recht gut in das neue Geschäftsjahr gestartet sind. Etwa drei Monate im Voraus begannen wir mit den Vorbereitungen für den „wunderbaren November“, der für uns eine der umsatzstärksten Zeiten ist. Wir haben Bestände von Tausenden von Werken zusammengestellt. Anschließend haben wir daran gearbeitet, die angemessensten Preise anzubieten. Im November hatten wir „Wunderbarer November“-Kampagnen in verschiedenen Kategorien. Das größte Interesse der Verbraucher galt Produkten wie Kaffeemaschinen, Roboterstaubsaugern, Mobiltelefonen und Heißluftfritteusen, die aus unserem Leben nicht mehr wegzudenken sind.
Freiheit