Aziz Koçal, General Leader der Federation of Consumer Associations, sagte gegenüber der Anadolu Agency (AA), dass das Geld von Bürgern, die Geld an Geldautomaten von in der Türkei tätigen Banken einzahlen wollen, aufgrund alternder oder fehlerhafter Geräte zurückgehalten wird.
In Anbetracht der Tatsache, dass es in der Türkei rund 50 Banken gibt und Millionen von Geldautomatenbenutzern, erklärte Koçal, dass der Betrag, der aufgrund der durch Geldautomaten verursachten Probleme für einen bestimmten Zeitraum einbehalten wird, Millionen erreicht. Wir erhalten ernsthafte Beschwerden darüber.“ sagte.
„AUFTRAG DER BANK, DEFEKTE DIENSTLEISTUNGEN ZU MACHEN“
Koçal bezeichnete diese Situation als „defekten Service der Banken“ und wies darauf hin, dass es die Pflicht der Banken sei, alte Geldautomaten zu erneuern, deren Fehlfunktionen zu beheben und den fehlerhaften Service zu kompensieren.
Koçal erklärte, dass die Rückerstattung des Geldes, das aufgrund von Fehlfunktionen von Geldautomaten einbehalten wurde, ein anderes Problem sei, sagte Koçal:
„Wir wissen, dass diesbezüglich gesonderte Anträge an Verbraucherschlichtungsstellen und -gerichte sowie an Beschwerdeseiten im Internet gestellt werden. Bankkunden und Verbraucher haben erhebliche Beschwerden. Erstens verliert der Verbraucher unverschuldet sein Geld. Verbrauchern drohen Verzugsstrafen weil zusätzliche Konten und Rechnungszahlungen nicht bezahlt werden können. Geld, das von Geldautomaten gehalten wird, sollte so schnell wie möglich an den Verbraucher zurückgegeben werden. Darüber hinaus sind Banken dafür verantwortlich, den Bürgern Verzugsgebühren zu zahlen und die materiellen und moralischen Verluste der Verbraucher gegenüber dem zu tragen verzögerte Rückgabefristen des von Geldautomaten gehaltenen Geldes. , ist verpflichtet, die mangelhafte Leistung zu ersetzen. Die Entscheidungen von Verbrauchergerichten und Schlichtungsstellen in dieser Richtung sollten als Präzedenzfall herangezogen werden. Es gibt gerichtliche Entscheidungen zugunsten von Verbrauchern. Es ist notwendig, Entscheidungen darüber vorzulegen, wie Banken im Falle einer verspäteten Rückgabe des beschlagnahmten Geldes sanktioniert werden können.
Koçak riet den Banken, Geldautomaten häufig durch solche zu ersetzen, die für die technologische Entwicklung geeignet sind, und schnell tragbare Teams für dringende Fehlerbehebungen zu bilden.
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