Levent Gemici, stellvertretender Vorstandsvorsitzender von Vodafone Türkei, sagte: „Als Vodafone implementieren wir weiterhin digitale Lösungen, um das Kontakterlebnis, das wir unseren Kunden bieten, zu verbessern. Wir haben die Sprachantwortfunktion von TOBi, unserem digitalen Helden, eingeführt, die eine entscheidende Rolle in unserer Vision spielt, unseren Kunden in allen Kundensegmenten das bequemste durchgängige digitale Erlebnis zu bieten. Dank der TOBi-Sprachantwortfunktion, die eine durchschnittliche Kapazität für den Empfang von Einladungen von 4 Millionen pro Monat erreicht hat, können unsere Kunden, die 542 anrufen, ihre Geschäfte über das TOBi-Sprachantwortsystem im Self-Service-Verfahren erledigen. „Wir werden TOBi mit neuen Funktionen weiterentwickeln und unseren Kunden den besten Service bieten, wann immer sie ihn benötigen.“ Es wurde berichtet, dass Kunden, die 542 anrufen, dank der TOBi-Sprachantwortfunktion ihre Prozesse in einem Self-Service-Formular über das TOBi-Sprachantwortsystem analysieren können.
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