Während sich Nutzer vor allem über die Langsamkeit des Internets beklagten, äußerten sie auf der Plattform, dass der mit den neuen Erhöhungen gebotene Service sehr wertvoll sei. Darüber hinaus betonte er, dass Nutzer, die derzeit Internetdienste unterhalb des Vertragstarifs beziehen, mit einer hohen Abhebungsgebühr rechnen müssten, wenn sie ihren Vertrag kündigen. Weitere beanstandete Probleme waren die ständige Unterbrechung der Internetverbindung, die verspätete Verbindung von Abonnements und die Gleichgültigkeit des Kundendienstes. Einige der auf der Plattform zu diesem Thema eingegangenen Beschwerden sind wie folgt aufgeführt:
1900 TL für die Auszahlungsgebühr
„Als ich es kündigen wollte, weil ich mit der Empfangsleistung nach 2 Monaten Nutzung nicht zufrieden war, sagte mein Internetanbieter, dass mir eine Abhebungsgebühr von 1900 TL in Rechnung gestellt würde. Die Menschen werden fast dazu gezwungen. Ich denke, es ist wichtig, beim Kauf eines Internetdienstes gut zu recherchieren. „Ich hoffe, dass Menschen, die neue Dienste erhalten, dies berücksichtigen.“
MIT SCHILDKRÖTENGESCHWINDIGKEIT
„Sie haben es zwei Jahre lang nicht geschafft, die Internet-Infrastruktur aufzubauen. Die letzte Glasfaserbox ist angekommen, wir haben 2 Wochen darauf gewartet. Sie sagen, das Signal wird kommen. Sie arbeiten sehr langsam und nachlässig. Als 19 Wohnungen können wir im Jahr 2024 keinen Internetanschluss erhalten. „Wir wollen, dass es dringend gelöst wird.“
„An meiner Adresse, die sich im Zentrum von Istanbul befindet, wird die VDSL-Internetgeschwindigkeit von 50 Mbit/s nur von einem Unternehmen bereitgestellt, und tagsüber kommt es immer wieder zu Verbindungsabbrüchen. Egal wie oft ich den Kundendienst anrufe, ich bekomme keine Ergebnisse. Auch wenn das Internet langsam und die Geschwindigkeit niedrig ist, möchte ich vom Internetdienst dieses Qualitätsunternehmens an einem der zentralsten Orte Istanbuls profitieren.“
„Mein Heim-Internetvertrag, der 150 TL kostet, endet in 2 Tagen. Allerdings ist der Neupreis mehr als dreimal so hoch, obwohl er unter Vertrag steht…
WIE IST DAS EINE VERMIETUNG?
Was ist das für eine Steigerung? Welche Institution des Staates hat solche Zeit? Woher kommt dieses gleichgültige, herablassende und wohlgenährte Kaufmannsmodell? Warum sollte ich meine Internetrechnung so bezahlen, als würde ich jeden Monat Miete zahlen? „Wir schreiben das Jahr 2024. Gibt es ein anderes Land auf der Welt, dessen Internet wertvoller ist?“
Freiheit
