Der 1,9-Milliarden-Lira-Streit wurde beigelegt! Das gab das Handelsministerium bekannt

Stellungnahme des Handelsministeriums;

Während die Verbraucherschlichtungsausschüsse bei der Analyse von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern, Anbietern und Anbietern eine faire, schnelle, einfache und kostengünstigste Analyse ermöglichen, wird als alternative Lösung außerhalb der Justiz die Arbeitsbelastung der Justizbehörden deutlich reduziert.

Bisher wurden über 16 Millionen Streitigkeiten von Verbraucherschlichtungsstellen ohne Gerichtsverfahren beigelegt.

Während in den ersten 7 Monaten des Jahres 2023 insgesamt 402.110 Anträge bei den Verbraucherschlichtungsstellen gestellt wurden, konnten 393.768 Streitigkeiten beigelegt werden. Die gesamten Barkosten der gestellten Anträge belaufen sich auf etwa 1,9 Milliarden Lira.

Verbraucher können ihre Anträge bei Verbraucherschlichtungsausschüssen problemlos in elektronischer Umgebung über das E-Government- und Verbraucherinformationssystem (TÜBİS) einreichen. In diesem Kontext; 262.000 317 Anträge, das sind etwa 65 % der in den ersten 7 Monaten des Jahres 2023 gestellten Anträge, wurden elektronisch über E-Government gestellt, und es wurde beobachtet, dass das elektronische Antragssystem von den Verbrauchern stärker bevorzugt wurde.

Betrachtet man die in den ersten 7 Monaten des Jahres 2023 gestellten Anträge auf der Grundlage von Werken und Dienstleistungen, so zeigt sich, dass mit 12,31 % die meisten Beschwerden über „Schuh“-Werke eingebracht werden.

Zu diesen Beschwerden zählten „Kreditkarten-Mitgliedsbeitrag“ mit 5,93 %, „Mobiltelefon“ mit 5,34 %, „Bekleidung“ mit 4,65 %, „Internetabonnements“ mit 4,64 %, „Möbel“ mit 3,60 % und „GSM-Abonnement“. 2,72 %.

Branchenbezogen wurden im Eins-zu-eins-Umsatz die Bereiche „Einzelhandel“ mit 56,59 %, „Finanzdienstleistungen“ mit 11,51 % und „Abonnementdienste“ mit 11,09 % angemeldet.

Als Ministerium setzen wir unsere Bemühungen fort, sicherzustellen, dass die Verfahren zur Beantragung der Verbraucherschlichtungsausschüsse bequem und schnell durchgeführt werden, um die Probleme, die zwischen Verbrauchern, Verkäufern und Anbietern auftreten können, schnell zu lösen und die Beschwerden zu lösen das auf die schnellste und aktivste Weise entstehen kann.

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