Das Folgende ist die Erklärung des Handelsministeriums:
Die technologische Entwicklung hat zu veränderten Einkaufsgewohnheiten und einem Anstieg des Anteils des elektronischen Handels am gesamten Einzelhandel geführt. Bereitstellung vollständiger und wahrheitsgetreuer Informationen über die von unseren Verbrauchern getätigten Einkäufe, ohne die Möglichkeit zu haben, die Werke, die Gegenstand des Vertrags mit dem Verkäufer oder Lieferanten sind, physisch zu sehen und zu inspizieren; Das Widerrufs- und Lieferrecht ist von großem Wert und wird durch die Verordnung über Fernabsatzverträge gewährleistet.
In diesem Zusammenhang werden die beim Ministerium eingegangenen Anträge, wonach die Bestellungen von den Verkäufern ohne Angabe von Gründen oder mit der Begründung storniert wurden, dass die bestellten Waren nicht auf Lager sind/nicht geliefert werden können, genau verfolgt. Bußgeld und eine Verwaltungsstrafe von 9.252.704 TL Insgesamt wurde für 6 Unternehmen in den ersten fünf Monaten des Jahres 2023 eine Untersuchung und Kontrolle für 6 Unternehmen eingeleitet.
In den letzten Tagen die Nachrichten in den klassischen und sozialen Medien und die bei unserem Ministerium eingereichten Anträge; Es ist zu beobachten, dass es eine Zunahme der Beschwerden darüber gibt, dass Bestellungen im elektronischen Geschäftsverkehr aufgrund der Wechselkurs- und Preiserhöhungen ungerechtfertigt storniert werden, und dass die erforderlichen Untersuchungen und Kontrollen von unserem Ministerium eingeleitet wurden.
In diesem Zusammenhang wurde in dem Schreiben des Ministeriums an die Union der Kammern und Warenbörsen der Türkei und den türkischen Handwerkerverband mit dem Ziel, die in der Abteilung tätigen Unternehmen zu informieren, die Kündigung des Fernabsatzvertrags durch den Verkäufer fällig auf den Verkauf eines Produkts, das nicht mehr vorrätig oder nicht vorrätig ist. Es wurde festgestellt, dass die Verordnung einen Widerspruch zu den einschlägigen Entscheidungen darstellt.
In dem oben genannten Artikel wurde mit der Warnung fortgefahren, dass die im Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 vorgesehenen Verwaltungssanktionen in Bezug auf die Prozesse und Praktiken verhängt würden, bei denen sich aufgrund der Untersuchungen herausstellte, dass sie im Widerspruch zu den einschlägigen gesetzgeberischen Entscheidungen stehen und Kontrollen, die vom Ministerium durchzuführen sind.
Ticaret Bakanlığı E-Ticaret’te Sipariş İptalleri Konusunda Vatandaşların Mağduriyetleri İçin Sektörü Uyardı
(16.06.2023) pic.twitter.com/MXqYlCmWPr
— T.C. Ticaret Bakanlığı (@ticaret) June 16, 2023
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