Mehr als 170.000 Marken auf der Plattform sikayetvar.com sind enthalten. „Die Marken der Türkei mit der höchsten Kundentreue“ Während die Forschung die Treuecodes der neuen Periode aufdeckt, enthüllt sie auch die Marken, die durch die starken Bindungen, die sie zum Verbraucher aufgebaut haben, einen Unterschied machen. Nach Angaben der Complaintvar-Plattform, die eine Analysebrücke zwischen Marken und Kunden darstellt, belegte TECNO den 35. Platz in der Liste der 100 Marken mit der höchsten Kundentreue, die auf Basis aller Marken in der Türkei ermittelt wurde, und belegte den ersten Platz in der Kategorie Mobiltelefone.
Mitten in der Mitte der innovativsten und führenden Mobiltelefonhersteller der Welt gelegen, TECNO’s „User Experience Team“ arbeitet mit Hingabe daran, seinen Kunden ein besseres Erlebnis und innovative Lösungen zu bieten. Um schnell und effektiv auf die Analyseanfragen seiner Kunden reagieren zu können, bietet Complaintvar.com sechs Tage die Woche einen Service über die WhatsApp-Leitung mit einer durchschnittlichen Reaktionszeit von 2 Minuten an.
TECNO EXPERIENCE LABORATORIES ENTWICKELN TECHNOLOGIE
TECNO konzentriert sich auf die von ihm entwickelten Technologien und die Qualität der angebotenen Dienstleistungen. Darüber hinaus legt TECNO großen Wert auf den After-Sales-Support und legt großen Wert auf Kundenfeedback, um Lösungen für Fragen und Probleme der Kunden bereitzustellen. Die User Experience Group arbeitet hart daran, die Loyalität und Kontinuität der Kunden sicherzustellen, indem sie regelmäßig das Feedback von Kanälen wie dem Einladungscenter, dem WhatsApp-Limit und der E-Mail-Adresse überprüft und das Kundenerlebnis verbessert.
Der innerhalb des Teams angesiedelte Teil des TECNO Experience Laboratory führt außerdem unabhängige Erfahrungstests durch und kombiniert sie mit Benutzerfeedback, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse in die Softwareprozesse integriert werden. Auf diese Weise kann das TECNO User Experience Team wissenschaftliche Daten nutzen, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Neuigkeiten7
